万家基金

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近期客户留言

1、你好,我去年10月份买的万家180指数基金,到现在我还不明白是咋回事,有人说要自己去操作的,可我到现在还没操作过,我一点都不明白,到底是你们操作的,还是要自己操作的,如果自己操作,要怎么操作,在那儿操作,请网上留言,谢谢
答：基金简单地说就是将许多人的钱汇集到一个基金账户中统一由基金管理公司来投资的一个理财产品。所以在资产配置、股票、债券投资方面的操作是由我们基金公司来操作，不需要投资者亲自操作，也就是常说的“专家理财”。但是不是说投资者把钱给了基金公司就万事大吉了，您自己需要操作的比如选择分红方式、选择继续投资（包括比如定时定额投资）、追加投资还是赎回，这些的操作都必须由您本人来完成，因为基金公司只负责整个基金的投资运作。当然，一旦你选择好了，就不需要做很多操作了，像我们很多的老持有人5年前买好基金，就没怎么操作过。如果他的分红方式选择分红再投资，目前的收益远远高于180基金的累计收益率（因为存在一个分红再投资的复利效益）。

2、我的注册资料显示了不寄送对账单，请不要给我寄了。
答：尊敬的客户：您好！非常感谢您对我们基金的关注与支持！现就您的问题回答如下：您提出的问题： 1.我的注册资料显示了不寄送对账单，请不要给我寄了。现回答如下： 1.由于您没有在留言中写明您的基金账号、开户证件号码等信息，所以我们无法按照您的需求为您取消对账单服务，敬请谅解。期待您的再次留言，告知我们上述信息及您的具体联系方式（电话或者email），经过我们的核实后，将即时为您取消邮寄纸制对账单的业务。如您还有问题欢迎致电我公司客服中心4008-880-800（免长途费）或者在我们的网站上留言，如果方便，请您留下您的电话联系方式，以便我们尽快与您取得联系，我们将竭诚为您服务。感谢您的留言，祝您投资成功，阖家幸福！温馨提示：无论您用何种方式给万家客服留言，请务必留下您的联系方式和个人详细帐户信息，以便我们及时与您取得联系，尽快为您解决疑问。

3、我于2007年11月2日在农行购买万家债卷基金不知道是否申购成功？
答：如果您是在周五（11月2日）交易时间内（9：30－15：00）认购的万家收认，T＋2日（11 月6日）可以查询，您可以到您认购的渠道打印交易确认单，或者登陆万家基金网站“基金持有人”通过您的开户证件号码查询，或者通过拨打万家客服热线查询交易是否成功。目前仅能查询到您交易是否成功，具体确认的份额需到集中申购期结束后加上给您的利息后才能计算出。集中申购份额=(集中申购金额+集中申购利息)/基金份额面值

4、货币基金为什么看不到未结转收益？
答：非常抱歉，万家基金网站现在还无法提供货币基金未结转收益的查询。您可以在网站首页看到货币基金的“每万份基金收益”，您前一交易日的收益=您的本金/10000*每万份基金收益。未结转收益等于上月结转收益日以后的每日收益的总和。万家货币会在每月10日结转分红，每月12日可以查询到您结转增加的份额（遇节假日顺延），表现在“强制调增”的份额上。在您赎回的时候，请到我公司网站、电话或人工坐席查询您的最新份额。以最新份额申请赎回即可全部赎回，未结转部分会自动赎回。另外，通过上证基金通申购的万家货币，由于上证基金通规定需以整数份额赎回，证券公司的系统使用“四舍五入法”得出的份额由可能会大于您的实际份额，以他们系统提供的份额赎回会导致赎回失败。所以赎回份额应采用“去尾法”，即：以去掉小数位的份额赎回。

5、如何修改分红方式，为什么我修改了，银行里面查耶修改了，但是最后再基金公司这里却没有更改成功呢？
答：代销系统更改分红方式：我公司是用中国登记结算公司做过户登记人，按照中登的业务规则，分红方式变更要在交易业务里发起才能成功。有的代销系统在客户开户栏目里也有分红方式选择，就误认为在此选择即可，所以导致了选择或修改分红方式失败。分红方式选择红利再投资，一定要开户完毕后，去基金交易栏目里，做分红方式选择才会成功。如要更改分红方式，也是一定要去基金交易栏目里，做分红方式更改才能成功。上证基金通更改分红方式： a.设在“买卖”栏中填写“买”，不能填写“卖”； b.在“价格”栏中填写基金分红方式代码，填写100元为红利转投，填写101元为现金分红； c.在“申报数量”栏中填写100（有的券商系统可以是1）；投资者可以在权益登记日（R日）之前（不含R日），进行基金权益分派方式修改申报。多次修改申报的，以最后一次申报为准。

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